你双击来自朋友的email。但是，在能够阅读它之前，病毒程序弹出对话框，告诉你消息中含有病毒，它不能够清除文件中的病毒，因此它隔离了那个文件，使你不能访问它。

　　你有些不满，打电话告诉你的朋友，他发送了一个带病毒的消息给你。 你的朋友可能并非有意地给你发送病毒。很可能的情况是，你的朋友的计算机已经被病毒感染了，该病毒通过给电子邮件地址薄中的每个人发送病毒消息来复制自己。即使来自最可信的朋友的消息也是不可信的。

　　很多电子邮件客户端显示消息的方式看起来好像是磁盘上的目录包含文件的显示方式。这些电子邮件允许你通过把消息存储在文件夹（其中一个叫收件箱）中来组织消息。形象地说，每个消息是单独的文件，磁盘上的文件夹或目录中包含了一组相关的文件。

　　但是很多电子邮件客户端的表象可能使人误解。很多电子邮件客户端程序把几组相关的消息合并到一个文件中。例如， Netscape Communicator在磁盘上就没有叫收件箱的文件夹。其实，它只有一个叫做收件箱的文件，而你的收件箱中的所有消息都放在那个文件中。

　　在配置病毒检测程序的“文件系统实时保护”的时候，它有下面一些的选项：

　　当检测到病毒时的主要操作：

　　· 清除文件中的病毒

　　· 隔离被感染的文件

　　· 删除被感染文件

　　· 不处理（仅仅记录）

　　如果主要操作失败：

　　· 隔离被感染的文件

　　· 删除被感染的文件

　　· 不处理（仅仅记录）

　　在两种情形中，我都把病毒检测程序设置为第一种选择（这是默认的配置）。因此，如果病毒检测程序不能清除我的收件箱文件中的病毒，它就使用自己的权限隔离整个文件。不幸的是，这引起了收件箱中当前所有的消息都不能访问。