赛门铁克陷误杀事件 瑞星与卡巴斯基因误杀互诉

2007年5月，几起关于杀毒软件的负面事件闹得沸沸扬扬：开始是赛门铁克的诺顿误杀Windows XP系统文件导致系统瘫痪，接着是卡巴斯基杀毒软件误杀瑞星卡卡事件。这引发了广大计算机用户对杀毒软件是否能安全工作的普遍担忧。“诺顿误杀事件”和“卡巴斯基误杀事件”，引发了用户对杀病毒软件的不信任，造成了一定的消极影响。

5月18日，诺顿杀毒软件升级病毒库后，会把Windows XP系统的关键系统文件当作病毒清除，重启后导致系统瘫痪。虽然赛门铁克在第一事件对误杀事件做出了回应，相应的补救措施也很及时，但仍导致百万pc崩溃，是近年来最严重的一次安全事故。6月27日相关受损用户登记网站开通，7月17日赛门铁克对诺顿误杀受损用户的赔偿工作结束，大约5万台电脑受到蓝屏影响的情况相符合。在赛门铁克的赔偿方案中，受影响的诺顿个人用户将可享受额外12个月的许可证延长，并免费获赠诺顿储存还原大师2.0软件。受影响的企业级用户将根据受到影响的计算机数量享受Ghost解决方案套件(Ghost Solution Suite)授权许可。

赛门铁克声明证实诺顿误杀 更新病毒文件定义
诺顿误杀影响严重 受损企业要向赛门铁克索赔
诺顿误杀数百万PC遭殃 近年来最严重安全事故
诺顿误杀用户可索赔 律师称赛门铁克承担责任
赛门铁克就诺顿误杀致歉 未提及损失赔偿问题
诺顿误杀致百万电脑崩溃 比普通病毒攻击更甚
诺顿误杀百万PC损失大 赔偿否赛门铁克未表态
赛门铁克就诺顿杀毒软件误杀XP系统文件声明
瑞星江民谈诺顿误杀:误报常见干掉系统错误大
趋势:诺顿误杀后果严重 所有杀毒厂商应反思
评论：杀毒软件负面沸沸扬扬 误杀引发的思考
赛门铁克误杀赔偿事件结束 约5万台PC可获理赔

5月19日，许多卡卡用户向瑞星公司求助：用卡巴斯基杀毒软件杀毒后，瑞星卡卡上网安全助手无法正常升级。经过瑞星研发部门的测试分析，发现卡巴斯基杀毒软件，把瑞星卡卡的升级组件识别为病毒，并将其彻底删除，导致瑞星卡卡无法升级。同时，当卡巴斯基杀毒软件的实时监控功能开启时，用户即使重装瑞星卡卡，其升级组件也会被继续杀除，导致该产品无法升级。卡巴斯基以瑞星不正当竞争为由，于2007年6月11日向天津市第一中级人民法院提起诉讼。口水战从反流氓软件延伸到了杀毒软件厂商。

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