人民网推出“您怎么看中国的宽带服务”调查显示，仅有3．5％的网友对宽带服务表示满意。其中对“上网费偏高，各地悬殊大”与“速度太慢，带宽有瓶颈”两项，怨言尤为集中。由于在技术上，接入商的解释让人一知半解；在维权上，宽带服务不到位存在着取证难、证据保全难等特殊困难，所以明明知道自己的权益受到侵害，但是消费者也只能十分无奈地认倒霉。

“韩国高居第一，宽带普及率达到93%，速度达到49.5Mb”。我用了好几年ADSL宽带了，下载速度最大200K，最小2K，其中90%的下载速度显示小于20K，60%的下载速度显示小于10K，40%的下载速度显示小于5K。我原来还认为全世界的电信商都用一样的设备，速度也应该一样，没想到速度差距有1000倍！现时2M都要150元每月，如果一旦与韩国日本看齐，按60M来计算也折合就是要交4500元每月的上网费！

新华网友：218.63.240.*

宽带网宽的是价格，窄的是网速。各地网络服务商绞尽脑汁不在服务上下功夫，却在提高收费项目标准上下功夫。中国宽带啥时能与国际接轨？

新华网友: 61.185.28.*

我用电信宽带很多年了，感觉只有两个字：憋气！太慢了！打电话投诉，总是一个答案：你的问题！不是说系统就是说什么杀毒软件影响，郁闷极了。

新华网友：220.186.39.*

我最气的是霸王条款！因为 带太慢我想退网，结果被告知只要交了钱就不能退。岂有此理!

新华网友：208.127.123.*

为什么关乎人民群众切身利益的事情办起来就这么难呢？上网几年了，电信和网通都用过，收费不低，网速不稳，经常掉线，投诉不是搪塞就是弄个电话录音折腾人，不知如何取证，总之入了户以后你的权利和义务就一样，交钱！

新华网友：61.178.136.*

垄断企业，有国家做后盾，有高额的垄断利润养着，缺乏创新和为人民服务的动力。要是按照邓小平关于“人民答应不答应、欢迎不欢迎、拥护不拥护”的标准，就应该改革！