编者按：此次抗震救灾中，网络媒体快速反应，四大门户网站地震后十几分钟内推出抗震救灾专题，第一时间派出前方队伍亲历灾区，迅速慷慨解囊；号召网民为灾区捐款捐物，帮助灾区运送救援物资；开通网络寻亲平台，开设为灾区人民祈福专区；心系灾区灾后重建……

“中国网络媒体已经成熟”，“正在成为当今中国社会的主流媒体”。5月22日，国务院新闻办公室网络局副局长彭波对网络新媒体在抗震救灾中的表现公开表扬。在举国上下共同对抗这场空前的地震灾害中，网络新媒体利用自己独特的优势，做出了自己独特的贡献。

发快讯：地震后5分钟，受众便知情

5月12日，汶川发生地震。5分钟后，腾讯(企业库 论坛)网通过QQ弹出窗口发出第一条地震消息。这时，新浪网、搜狐(企业库 论坛)网、网易(企业库 论坛)网相关部门也正在紧密锣鼓的制作地震专题。

10分钟后，搜狐地震专题推出；十几分钟内，新浪、网易、腾讯地震专题上线。值得一提的是，汶川地震时，北京部分地区有明显震感，新浪、搜狐在大楼摇晃中发稿。《中国新闻出版报》记者了解到这一线索，立即致电新浪、搜狐相关人士。“当时有明显震感，头顶上的电视机都在摇晃。其他部门的人都撤了，我们新闻中心的人得坚守岗位。当时没想那么多，就想赶快发快讯、做专题。”搜狐专题部主任刘鑫炎告诉记者。

13日，当《中国新闻出版报》记者浏览四大门户地震专题时发现，四大门户网站的首页上均有最新的地震情况报道，并在首页上可直接导入“四川汶川发生7.8级地震”专题。记者观察到，四大门户地震专题上，除最新的快讯外，均以视频、幻灯片、文字的方式全面展示，用图片视频冲击网友的视觉，将四川方面的灾情及新统计的受灾人数、全国其他地方的受灾情况、前线救灾进展……用文字专题分门罗列。

随着抗震救灾的进一步推进，网站们的专题也不断完善。记者注意到，四大门户除了播报最新情况外，相继推出了抗震手册，宣传如何在自救互救中将地震对人类的伤害减到最低程度；制作灾后疫情防疫专题，提醒受众地震之后哪些疫病可能肆虐，如何防疫这些瘟疫……

汶川地震牵动亿万中国人的心。四大门户的地震专题同时也受到广大网友的特别青睐。采访中，四大门户的相关人士均表示，地震专题创了流量新高。腾讯网公关给记者提供了精确数字：自5月12日以来，腾讯网地震专题每日平均页面浏览量超过5亿次，平均每天有超过5000万网友浏览这个专题，最高单日有超过6000万名浏览者。

上前线：加快奔赴灾区的脚步

“到四川去，越快越好！”这是来自腾讯前线员工博客报道里的一句话。

据《中国新闻出版报》记者了解，虽然网络媒体没有采访权，但门户网站大都派了员工亲历前线，用博客记录灾区情况。

完成圣火上珠峰报道的搜狐团队了解到汶川发生地震，直接从西藏赶往四川展开新一轮报道——5月10日，搜狐2008北京奥运圣火珠峰传递报道队顺利下撤到拉萨进行休整，准备12日返京；12日，带着要回家的喜悦心情的搜狐团队在拉萨贡嘎机场候机时，得到准确消息，四川发生7.8级地震，同时，贡嘎机场广播：“由于四川发生严重地震，成都双流机场关闭，CA4111航班今日取消!”航班改为13日9：00飞成都。“我们走川藏线，把车队开过去，继续报道那里的灾情吧！”搜狐团队中一位老记者说到；13日，搜狐团队决定留在成都报道5·12汶川地震。

腾讯以最快的速度开辟“亲历灾区”Q吧，派出前方报道队伍，用博客不间断传递灾区救援情况和灾区救助需求。13日一早，腾讯前方报道队寻遍了当日飞成都的所有航班，但成都双流机场当日不允许民用飞机降落，几经周折辗转，他们最后迫降重庆机场，被迫从那里换乘长途大巴入川，夜里10点终于抵达。

5月12日15点11分，网易员工许晓接到领导命令，去四川。她飞快定下当日18点飞成都的机票，赶去机场后，发现去成都、重庆和四川各机场的航班均已取消。她立即联络国家地震局搜救负责人曲国胜，计划赶搭地震局搜救队的军用飞机赶往成都，最终因时间关系错过当日飞往成都的军用飞机。13日，搭乘军用飞机赶往成都，直接进入都江堰亲历现场。

……

翻看他们的博客报道，记者发现，虽没被获准采访权，但门户网站的前线记录者们依然仔细的记录着他们在灾区的所见所闻，哪怕是灾难现场的一些小触动：北川县城里随处都可以听到喊救命的声音；医院一顶帐篷住6人 病人痊愈却无家可归；目前灾区紧缺帐篷和食物；政府咋安排咋好——地震幸存者感恩目前的状况；我们上课时都把门开着——成都市新都区爱心学校里，朗朗的读书声隐约可闻；感谢成都人——在成都打车，司机只要听见和赈灾有关，立马决定不收车钱；成都大逃亡——如惊弓之鸟般的成都人接到19日、20日将有强余震通告时，抱着棉被、厚衣户外“躲灾”……

志愿者：及时运送救援物资

12日的地震不仅使灾区交通因此受阻，通讯设施也遭到严重破坏，市民通讯基本中断。灾区人民拨打手机了解情况都无法接通，救援工作也遭受着通讯难题的挑战。13日，搜狐珠峰报道团队的卫星通讯车和海事卫星电话及时进入灾区，极大地协助了救援的通信。

此时，门户网站支援灾区行动才刚刚开始……

网易网站部10名员工正日夜兼程，连夜赶赴灾区，为灾区提供志愿服务；网易成都工作室员工及网易无线事业部驻成都员工，正自发投入当地志愿者队伍中。

在搜狐珠峰报道队13日进入四川后，搜狐网形成了轮换机制，随后有大批的搜狐员工常驻灾区，将后方的救援物资运往需要的地方。

新浪的“绿丝带在传递”，新浪号召网友向灾区捐赠物资，还建立了为志愿者服务的绿色通道。为了第一时间将网友的爱心物资运往灾区，新浪联合四川航空，定时向灾区发送物资；新浪论坛绿丝带越野车车友会，赶赴四川承担物资运输的工作；新浪网还联合什邡市市委宣传部、绵阳市政府、绵竹市民政局建立了新浪志愿者绿色通道，将征集到的网友爱心捐助通过空运的方式火速送到灾区前线，并协同前线救灾指挥部将物资及时分发到受灾群众的手中；新浪绵阳站同时也为抵达灾区的新浪网友志愿者提供各项服务和帮助。

腾讯22岁的南京网友王峰发起“南京黄丝带华青志愿者群”，不到一天就征募了100名热血青年，首批志愿者在共青团成都市委的帮助下加入了物资搬运工作，第二批志愿者也已经飞抵灾区。同时，腾讯认为，志愿者行动方面要依据政府主管部门引导进行，以确保灾区的工作有序进行。“事实上，通过QQ群等平台发出的“志愿者不要盲目进入灾区”等呼吁也得到了有关方面的积极肯定”，腾讯公关告诉记者，“QQ空间也提醒各位热心网友不要盲目效仿成都重庆网友的做法，抗灾的路任重道远，建议大家没有安全保护的前提下不要贸然前往，配合政府的救援工作不要给国家添麻烦，做灾区坚实的后盾同样是一种冷静爱国的表现。”

捐善款：四大门户捐款近5000万

四大门户在报道抗震救灾，参与抗震救灾的同时，也纷纷慷慨解囊。目前，新浪捐款已达1000万，腾讯在最初的500万基础上增至2000万，网易献出1200万爱心，搜狐捐款已超过500万，搜狐承诺将赈灾专题中的广告收入也将全部捐献给灾区。

此外，四大门户利用互联网平台，号召普通网友及各界明星为灾区献爱心。

新浪联合中国扶贫基金会号召网民捐款；新浪与演艺界联合赈灾募捐活动启动；新浪娱乐在“24城记戛纳之夜”酒会上诚邀所有华语媒体，一同呼吁为四川地震灾民募捐……“据初步估计，网友捐款早已过亿。”新浪公关向《中国新闻出版报》记者透露。

灾情发生后，搜狐财经频道立即号召全国的企业界向灾区支援，当日响应号召的企业捐款就超过了4亿元，这个数字现在还在持续增加中。

截至5月15日中午12点，网易网友通过线上支付平台捐赠善款已超过180万元人民币。5月16日，网易公司负责人将网上捐款的首笔善款114万送至中国红十字会总会，余下的约70万人民币会送至廖冰兄人文基金管委会。

地震当晚，腾讯公益慈善基金会联合中国红十字会李连杰壹基金计划发起的网络募捐平台正式上线。截至5月20日14时35分，腾讯网友在线捐赠突破2000万元，截至5月23日上午9点，QQ网友通过腾讯公益网累计捐款22135490元。腾讯近期还将通过户外、杂志等腾讯网之外的媒体投放为灾区捐款的公益广告，倡议更多人参与到爱心捐献和帮助灾后重建中来。

寻人专区：近5万人通过网络找到亲友

5·12地震后，在灾区通信不畅、伤亡人员名单难以及时统计的情况下，很多灾区人民难以获悉自己亲人、朋友的现状。从13日起，各大网站陆续开通“寻人专区”。

腾讯搜搜发动网友力量帮助寻找灾区失散或失踪的群众。5月13日晚23:30，搜吧寻人紧急上线。截至5月18日，搜吧寻人已经整合了网友自发收集信息和来自权威部门的准确信息共计超过10万条。为了使发布的信息更加匹配，为网友提供更加精准的搜索服务，搜搜寻人频道于5月19日晚正式上线，此时搜吧已经汇集了寻人信息近10万条，平安者信息6109条，伤员信息3598条，在与当地民政部、医院的数据对接后，这个数据量还将迅速增长。

搜狐的搜狗“地震寻人吧”中，已有数万条报平安的消息。

中国移动四川公司与新浪网联合开通的100865“寻亲及灾情信息查询热线”中，已有近7万参与搜索获救人员名单，近5万人找到自己的亲友。

祈福专区：愿逝者安息 生者平安

5·12地震牵动着13亿中国人的心。记者浏览各网站时发现，不少网友留言，想奔赴前线帮助灾区人民，但志愿者的心愿并非人人都能实现。各大网站细心的推出祈福专区，满足网民表达爱心的同时，祈求逝者安息，生者平安。

腾讯在地震发生后的第二天凌晨推出了QQ祈福版，并于5月16日发起祈福行动。截至2008年5月23日凌晨，参与祈福行动的QQ网友人数突破2200万。5月18日，手机QQ祈福版上线。QQ空间城市达人也非常关注灾区情况，例如QQ空间广州站、上海站、东莞站、乌鲁木齐站发起悼念活动、为灾区人民祈福。

新浪在推出祈福专区的同时，还以多种形式祝福灾区人民。23日，第四届河南房地产产品交易展示会联合新浪开展“绿色人居，祈福中华”活动；24日，新浪联合国美在北京开展了为期两天的“绿丝带”传递活动，倡导为灾区人民祈福……

搜狐祈福专区上，已有超过6万名网友的祝福留言，已有400多万的网友向逝者致哀。

网易的悼念堂中，超过200万网友向遇难者献花。不少网友还题词悼念逝者，祝福生者。“汶川北川青川川川是我家乡 逝者伤者困者者者是我家人”、“举世同悲泣我受难兄弟 华夏一心共建破碎家园”……

哀悼日：停止娱乐 黑白色是我们的主题

5月19日至21日是全国哀悼日。5月19日14点28分，互联网的员工们停下手头工作，向地震遇难同胞默哀。

浏览各大互联网，记者发现，黑色、白色是互联网页面的主题色。同时，互联网上的娱乐频道暂停播出、商业广告暂停播放、网络游戏暂时中止运营。

网易公关告诉记者：“5月19日，网易宣布，旗下所有网络游戏从5月19日起至5月21日24时3天时间内中止运营。期间，全部游戏服务器和游戏官方网站、游戏官方论坛关闭，以深切悼念四川地震中死难的所有同胞。暂时中止运营的游戏包括已经正式运营的《梦幻西游》、《大话西游II》、《大话西游3》、《大唐豪侠》和泡泡休闲游戏，也包括正在测试期间的《天下贰》、《飞飞》、《魔法火枪团》等。网易呼吁广大用户在哀悼日期间，一同停止各项公共娱乐活动，共同表达对四川地震遇难同胞的哀思和悼念。”

腾讯公关向记者透露：“继5月15日腾讯大渝网率先消除色彩变为黑白首页后，5月19日凌晨12点30分，腾讯旗下网站全线换挂黑白首页，腾讯网成为门户网站中率先为‘国殇’‘变色’的网站。同时，腾讯旗下全站站点的各频道都添加了哀悼通栏。5月19日凌晨起，到全国哀悼日结束，腾讯网关闭娱乐和音乐栏目”，“其实在5月12日晚，腾讯网停掉了网站首页、新闻频道首页、MINI首页重要位置的图形商业广告，并将其全部用于地震报道和赈灾捐款的倡议。5月19日至5月21日，除停掉了网站首页、新闻频道首页、MINI首页重要位置的图形商业广告，腾讯网停止了网站上一切形式的娱乐类、游戏类的广告。”

关注孩子：心理抚慰 物质支援一样都不能少

记者注意到，在整个抗震救灾过程中，无论是传统媒体还是互联网媒体都对灾区的孩子投入了更多的精力。很多互联网站专门制作关注孩子专题，同时还发起很多帮助灾区孩子重返校园、搭建网友关注孤儿的平台。

13日，新浪捐资50万与中华思源工程扶贫基金会联合成立“重返校园”基金；14日，新浪联合中国扶贫基金会，向广大企业家发出“拉住孩子的手——联合赈灾行动倡议书”；14日，杨澜、新浪女性共同倡议开展母爱行动。

众多腾讯网友通过QQ群发起募捐和收养孤儿的活动，温州市爱心助学群筹办爱心义演，并将募捐所得全部捐赠给德阳市汉旺镇用于重建校园；作家黄蓓佳将新作《你是我的宝贝》捐给灾区伤残孤儿，她的QQ群里300多位群友也捐款11万元，其中几名网友还去灾区做了志愿者。

搜狐将员工捐款的100余万元直接赠与中国扶贫基金会孤儿办公室，成立搜狐孤儿救助专项基金。同时，搜狐网和中国扶贫基金会联合发起“关爱震灾孤儿”活动，建立了第一个地震孤儿认领网络平台，募集网友对受灾孤儿进行一对一捐助。

……

“灾难发生了，这些幸存的孩子受损严重的不是物质，而是精神，他们有可能没有亲人了，有可能暂时意识不到发生了什么，但这样惨痛的灾难，会在他们心里造难以平复的阴影。”已奔赴前线抗震救灾的新浪创始人之一汪延的话很中肯。

因此，为灾区学生施行心理救助成为新浪的一个重要计划。5月17日，新浪网与中华思源工程扶贫基金会再次紧急发出“受灾学生心理救助”专项基金募捐倡议，呼吁所有爱心企业在帮助孩子重返校园的同时，也向孩子们的心灵伸出援助之手。

腾讯网联合腾讯公益慈善基金会、中国青少年社会服务中心、中国宋庆龄基金会等机构启动“点亮心灵烛光：灾后心理重建援助”活动，并发布《心理救助手册》。身处灾区成都的腾讯大成网开通了“5·12心理关怀热线”。

……

重建计划：号召网友献计献策

抗震救灾是一项长期计划，广大互联网企业意识到这一点。如何帮助灾区人民重建家园成为互联网企业的主要想法。

网易公关坦言，网易CEO丁磊将率领2000余名网易员工积极参加灾后重建工作；新浪推出“重建家园献策”专题，号召社会各界人士为灾区重建献计献策；5月22日，腾讯和成都市政府正式签署了一份投资总额为5.5亿元的合作意向协议。双方联合宣布，腾讯将在成都市高新区投资5.5亿元，建设腾讯成都研发中心、信息处理与客服中心。成都市市委副书记、市长葛红林表示：“腾讯是灾后第一家来四川投资的企业，这个时候来投资比什么都重要！投资灾区、发展经济，就是对灾区重建工作最好的支持！”

……

“不少互联网企业的老总给我打来电话，商量帮助灾区重建计划。不少人提出，给灾区建设抗震小学，配备先进的教学设施……很多主意，他们在计划完善中。”一次采访中，中国互联网协会秘书长黄澄清告诉记者。

记者手记： 小版面无法全记录大爱心

汶川地震发生后，许多互联网企业利用自身平台，竭尽所能支援灾区。互联网六大巨头，阿里巴巴(企业库 论坛)、百度(企业库 论坛)、新浪、搜狐、网易、腾讯第一时间慷慨解囊，向灾区捐款近2000万元；百度、谷歌利用搜索引擎平台帮助灾区人民网络寻亲；金山、瑞星、江民、360安全卫士等网络安全机构捐助灾区的同时，更是为中国红十字会等网络捐款平台保驾护航，及时发布网络安全信息，提醒广大网民谨防“不法之徒利用地震消息进行网络欺诈”，建议网民通过正规捐款平台表达爱心。瑞星甚至将帮助灾区运送救援物资作为这段时间的重点工作……如此多的互联网企业爱心，又岂是小版面能完全记录的。权衡之下，记者决定对信息资讯全面的综合性门户网站，新浪、搜狐、网易、腾讯进行集中采访。

记者将所能设想到的问题同时发给四大门户的公关，周到的公关们在短短的两天内跨越多个部门帮助记者搜集资料。最后，四家门户网站提供给记者的资料总字数竟然达3万多字。一份大报的最大版面，在不添加任何图片的情况下，也就能容下7000多字。如何将万字概述成千字？如何将他们的爱心浓缩再浓缩？记者很头疼，但更不舍。

新浪携手亿万网友进行的绿丝带行动，倡议网友传递佩戴绿丝带，号召网友为灾区捐款捐物、祈福哀悼，给网友建立见证灾情、关注灾区孤儿、筹谋灾区重建的平台，为网友打通捐款绿色通道，直接运送物资进灾区……这些又岂是记者稿件中的一句支援能概括的。

搜狐前方报道团直接从拉萨挺进四川灾区，网易前方记录者在都江堰挨冻受饿，腾讯前线员工在灾区感受川流不息的悲伤……又岂是简单的一句报道能表达的。

响应互联网号召，进入灾区的志愿者们；在网络上捐款，却用“中国人”网名留名的网友；更多的在互联网上为灾区人民祈福哀悼的网民们……他们的爱心，又岂是“关注”二字能叙述的。

行文时，记者用了太多的省略号，因为无论是记者定向采访四大门户也好，还是描写网民的奉献也好，他们的大爱心都不是小小的版面能完全记录下的。

□本报记者 张莹